日前，中國保險保障基金有限責任公司發布了今年二季度中國保險消費者信心指數。2023年二季度中國保險消費者信心指數為67.7，環比下降3.6，同比上升1.2，處于(65,85]信心較強區間。

今年以來，中國保險消費者信心指數一直處于信心較強區間，二季度較2021年和2022年同期水平有所回升，較2023年一季度有所回落，保險消費信心呈現調整恢復的發展態勢。

(相關資料圖)

（2021年以來保險消費者信心指數變動圖）

人身險消費環境積極向好

從險種來看，二季度人身險消費者信心指數和財產險消費者信心指數分別為 68.2和67.3，均處于信心較強區間，財產險消費者信心指數的環比降幅略大于人身險消費者信心指數。

其中，二季度人身險消費者信心指數高于2021年和2022年的同期水平，人身險消費環境呈現積極向好態勢。其中消費信任偏好環比上升4.0至71.5，為 2021年二季度以來的最高水平。行業發展信心和行業服務滿意度連續三個季度回升， 行業政策感知高于 2022 年同期水平，表明消費者對人身險行業發展的感知逐步向好，有利于人身險行業持續轉型升級。

雖然消費者的經濟環境預期、保險消費意愿環比有所走弱，但與往年同期水平接近，總體仍保持平穩。據二季度人身險方面調查顯示，59.1%的受訪消費者未來 6個月愿意增購保險，環比下降6.1個百分點。其中有63.7%的消費者愿意增購健康險（環比上升22.8個百分點），59.9%的消費者愿意增購意外險（環比上升10.9個百分點），39.2%的消費者愿意增購壽險（環比上升2.3個百分點）。當前，人身險市場逐步回暖，部分壽險產品預定利率面臨調整，這也進一步激發了保險消費者消費意愿。

財險消費信心環比降幅有所收窄

在財險方面，二季度財產險消費者信心指數環比下降，與往年二季度指數的變動趨勢保持一致，但環比降幅較去年同期有所收窄。指數仍高于 2021 年和 2022 年的同期水平，尤其是宏觀環境信心和保險消費意愿均高于 2022 年同期水平，表明財產險消費環境仍保持回暖勢頭。消費者的行業政策感知、行業發展信心和行業服務滿意度有所走弱，但總體仍處于信心較強區間。

二季度財險方面調查顯示，77.8%的受訪消費者未來 6 個月愿意增購保險，環比下降 1.5 個百分點。其中有 58.3%的消費者愿意增購車險（環比下降3.2個百分點），41.9%的消費者愿意增購賬戶安全險（環比上升9.9個百分點），29.0%的消費者愿意增購家財險（環比下降5.1個百分點）。

（人身險和財產險消費者信心指數變動圖）

建議：持續落實惠民保險政策，促進行業高質量發展

2023年二季度，財產險、人身險消費者信心指數均處于信心較強區間，且均高于往年同期水平。財產險消費者信心指數首次低于人身險消費者信心指數。從歷史數據看，財產險消費者信心指數季節性波動程度相對較大，這些差異體現了不同類型保險消費者對當前市場的不同感受。

總的來看，保險消費者信心延續調整恢復態勢。調查建議，建議行業主體緊抓恢復和擴大有效需求的關鍵期，持續優化和改善保險服務，持續落實惠民保險政策，鞏固保險消費恢復向好的基礎，提升行業服務質效，促進行業高質量發展。

（文章來源：廣州日報客戶端）

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