從2021年開始提出保租房建設到現在已經2年多，隨著保租房建設進度的不斷加快，各地正在積極實踐，保租房的發展也引來社會各界的高度關注。

保租房的高速發展離不開優質的運營主體，專業化的租賃運營商開始發揮著重要作用，可以彌補資產方缺乏運營經驗的短板，兩者的合作大大提高了保租房的運營效能。與此同時，隨著行業的不斷發展，國內住房租賃行業的商業邏輯也逐漸清晰，與國外企業趨同，商業模式開始向輕重資產兩端傾斜，越來越多的企業進入輕資產賽道。

2023年3月，百瑞紀集團聯合克而瑞租售發布了業內首本深度研究住房租賃行業輕資產運營的白皮書，先后在上海、蘇州舉辦了兩場白皮書線下研討會，此次的線下研討會回歸廣州，以“從輕前行，保租房發展正當時”為主題，與行業各方共同探討運營商如何賦能保租房發展。

主題演講一

克而瑞租售總經理 王偉

克而瑞租售總經理 王偉 分享了《中國住房租賃行業輕資產運營白皮書》，圍繞中國住房租賃市場發展現狀、租賃市場輕資產運營模式探究以及輕資產運營的機遇和挑戰三個部分對白皮書進行深度的剖析。

第一部分：中國住房租賃市場發展現狀

克而瑞租售總經理王偉從房地產行業的發展模式轉變、中國宏觀經濟、城鎮化率、以及長期的人口結構變化以及消費者住房觀念的轉變等方面進行了分析，這些因素構成了對我國租賃市場基本需求面有利支撐，促使住房租賃市場發展。

此外，從政策支持、新保障體系等維度對行業的發展現狀進行了深入解讀。在國家“租售并舉”大的住房體系下，專業化、規模化的住房租賃企業未來還存在較大的發展空間。

第二部分：租賃市場輕資產運營模式探究

租賃市場中輕中重三種資產模式側重點各不同，各有優劣，其中輕資產運營門檻較高，需塑造自身核心優勢。品牌力、產品力、連鎖運營管理能力以及獲客能力是輕資產運營模式的必要條件。

從輕資產運營參與者來看，繼窩趣首創長租公寓輕資產運營模式后，酒店系、房企系等各類租賃企業紛紛入局輕資產賽道。從目前行業競爭格局來看，窩趣與樂乎作為主營輕資產的租賃企業處于行業領先的第一梯隊。從合作模式來看，輕資產運營企業主要通過與國企、開發商、投資機構以及中小公寓業主進行多維度合作。

未來在資管分離的大趨勢下，輕資產運營模式的運營商將迎來良好的發展勢頭。

第三部分：輕資產運營的機遇和挑戰

在各地保租房大規模建設的背景下，輕資產運營管理能力的價值逐步凸顯，為輕資產企業帶來新的發展機遇。在國家層面，存量房源以及資金支持都能比較快速到位的背景下，輕資產運營管理能力成為是否能真正盤活存量，提供有效租賃住房供應的通關法寶。

在輕資產運營過程中，資產方、運營方、房源和租客四方協同合作，滿足各方需求形成良性循環。未來，輕資產運營商將順應時代變化，朝著更加精細化、專業化的方向發展。

最后克而瑞租售總經理王偉指出，擁有寶貴實踐經驗的百瑞紀集團聯合具有強大數據系統及研究深度的克而瑞發布的市場首部以輕資產運營發展為主的白皮書，填補了租賃行業輕資產運營領域研究的空白，對于構建多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度具有重大意義！

主題演講二

百瑞紀集團聯合創始人 楊稷

百瑞紀集團聯合創始人 楊稷 詳細闡述了百瑞紀集團的四大核心優勢。

住房租賃行業的輕中重三種商業模式側重點不同，其中輕資產更注重運營體系建設能力、品牌建設能力、總部中后臺建設能力以及會員營銷能力，通過自身的會員體系建設，為門店輸入低成本的流量。此外，造成三種商業模式分工不同的因素多種，比如對錢看法的不同，重資產以萬元為單位，中資產以千元為單位，而輕資產以元，甚至是角、分為單位，大家對錢的把控不同，也就造成了分工的必要性。

百瑞紀集團是一家以“持續創造美好租住體驗”為使命的企業集團，作為中國住房租賃市場的行業賦能者之一，百瑞紀集團深耕租賃住房和公寓行業運營管理領域8年，截至2023年6月，百瑞紀集團覆蓋全國38城，開業房量超過54000間，簽約房量超過81000間。百瑞紀集團以四大核心優勢賦能行業發展。

核心優勢一：“三全”模式全周期管理，專注資產價值提升

1.全模式：包括管理直營、包租直營、委托運營、模塊化服務、資產收購、合作運營和聯合投資等多種不同模式，匹配不同類型的合作方，其中，管理直營和委托運營的區別在于產品標準體系的不同。

2.全鏈條2.0：提供“投融建管退”的全生命周期服務鏈。

3.全產品：3大品牌6大產品線，滿足不同物業、商圈、消費人群的需求。

核心優勢二：IT技術賦能提效管理

百瑞紀集團依托IT技術，綜合運營效率提升20%，目前公司在全國布局30多個城市，250多家門店只在總部配備了2個財務。在會員體系和數字化營銷賦能方面，百瑞紀集團目前會員超過350萬人，客戶轉化率達40%，平均獲客成本降低60%，通過數字化節約25%的門店人效，并依托私域流量精細化管理來匹配不同營銷場景。

核心優勢三：堅持把創新作為企業發展的源動力

百瑞紀集團的創新分別體現在品牌創新、技術創新和管理模式創新。

在品牌創新上，百瑞紀集團多品牌6大產品全面布局，服務對象已擴展至高凈值人群、企業員工及新市民、新青年大租賃人群，堅持不同的品牌給不同用戶輸出不同價值。

在技術創新上，百瑞紀集團擁有自己的IT技術研發團隊，是業內為數不多獲得國家高新技術企業認證的企業。

在管理模式創新上，百瑞紀集團注重員工培訓，通過搭建新員工培訓體系、管理人才培訓體系、專業技術培訓體系等健全的人才培養及激勵機制，讓員工參與到運營管理中，及時掌握市場動態變化的同時也為公司儲備優秀人才。

核心優勢四：聚焦運營，領跑行業

2019年-2020年，行業處于動蕩期，出租率出現下滑，大量在營門店進入到百瑞紀集團的管理體系后，運營提效顯著。百瑞紀集團托管后出租率增長達28.3%，近兩年收入增長率達42%，穩定期門店平均出租率約94.5%，租期6個月以上占比約80%，門店平均續租率約70%。

百瑞紀集團通過標準化、專業化的培訓體系賦能門店經營，強調現場管理、收益管理、標準管理和服務管理，特別是在服務管理上，百瑞紀集團堅持1211原則，即1個投訴須2個小時內跟進，1天內處理，100%滿意率，這也使得百瑞紀集團的服務點評率高達98%，平均服務評星4.9（滿星為5），通過優質的服務留住客戶。

主題演講三

百瑞紀集團運營負責人 唐駿

百瑞紀集團運營負責人 唐駿 分享《百瑞紀集團在保租房領域的實踐案例》。

作為一個輕資產運營公司，百瑞紀集團一直秉承著價值共生，合作共贏，服務好資方客戶。今天主要通過十余個具體案例來介紹百瑞紀集團在住宅類大型保租房、改造類大型租賃社區、重資產基金持有租賃住房、改造類保租房、人才公寓、大型園區配套公寓、企業員工宿舍等不同類型項目，以委托管理、合作投資、管理直營、咨詢服務、資產管理、自投直營、模塊化服務等不同合作模式運營管理項目的經驗做法，包括項目的合作背景、合作模式、合作優勢、項目亮點、經營情況等內容。

基于篇幅限制，這里就重點展示兩個項目案例：

1、保障性租賃住房案例：窩趣廣州西門口地鐵站輕社區

窩趣廣州西門口地鐵站輕社區原為廣州日報社職工住宅配套和辦公樓，是廣州日報的創辦地，距今超過60年歷史，多數樓宇已經殘舊或閑置多年。百瑞紀集團與廣州日報集團強強聯合，以文創園+保障性住房為合作契機，由業主投資和運營“廣報阡陌間”，百瑞紀集團通過租賃形式投資改造為“窩趣輕社區”，并與建行銀行深度合作，引入“建融家園”和“建行大學”共建基地，成為廣州市核心區域的標志性項目。

項目亮點：

>> 該項目為廣州首個政企銀合作的非改居品質型保障性租賃住房項目，獲得廣州市住建部門的認定，成功領取保障性住房專項獎補；

>> 該項目為廣州首批使用公積金扣繳房租的試點項目；

>> 項目多方合作，百瑞紀集團令廣州日報集團閑置多年的老舊物業得以煥發新機，改造和品質化翻新實現資產的保值和增值，帶來顯著的經濟效益和社會效益；

>> 為“廣報阡陌間”文創園區的招商和企業進駐提供了職住平衡保障，解決了城市白領對改善性租住空間和體驗的強烈需求。

2022年經營情況：出租率95.2%，客戶滿意度87%，NPS凈值86%。

2、咨詢服務+委托管理模式案例：桂林經開區人才公寓合作項目

該項目于2021年5月開業，共有房源1324間。項目之前屬于政府管理項目，存在著租金征收標準不統一，租金征收難的問題。百瑞紀集團介入后，為項目提供咨詢服務+資產委托管理，提供品牌價值輸出、運營管理輸出、產品研發支持、人才培養支持、IT系統支持體系、會員管理銷售體系支持等，從項目裝修籌建到開業，運營的全流程服務。該項目也是百瑞紀集團與國企合作運營的大型產業園區人才公寓的典型案例之一。

項目亮點：

>> 加強園區管理，并打造豐富的園區配套，提升招商引資的吸引力，吸引更多優質企業進駐；

>> 引入專業運營團隊，解決數萬員工的基本住房需求問題，也能提高住房服務的質量，提高企業員工歸屬感，降低企業員工流失率；

>> 對資產實行系統整理和智能化管理，資產信息通過多維度指標和數據，實現國有資產的保值增值和資產動態收益化管理；

>> 幫助經開區解決之前引入企業租金收款難問題。

2022年經營情況：出租率96.5%，客戶滿意度95%，NPS凈值90%。

會議尾聲，與會嘉賓圍繞保障性租賃住房運營等相關方面展開了問答，綠發集團劉總就資產方在保租房運營商選擇的問題上進行了解答，百瑞紀集團唐總分享了保租房實際落地過程中，百瑞紀集團與國企合作時的運營難點。

尾聲

隨著各地推動對保障性租賃住房發展政策及資金的支持，輕資產運營管理能力成為盤活存量，提供有效供應的通關法寶，市場中委托管理的需求也在不斷增加。

未來，具有輕資產運營管理能力的機構化運營企業將迎來新的發展機遇。以“從輕前行，保租房發展正當時”為主題的第三場白皮書線下研討會在廣州圓滿落幕。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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