在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，共享充電寶作為解決手機電量不足的有效手段，已經成為眾多消費者出行的必備選擇。但同時我們也看到，共享充電寶存在的充電慢、難歸還、充電貴以及隱私安全問題，成為行業(yè)痛點。

不破不立 共享充電寶1.0時代的痛點痛在哪里？

充電慢

根據(jù)杭州市消保委開展的共享充電寶專項監(jiān)督調查顯示，在調查的1006位受訪者中，對共享充電寶充電的速度表示一般、不滿意、非常不滿意人數(shù)分別為388位、50位、16位，合計占比為45.4%，這顯示出消費者對共享充電寶充電效率的普遍不滿。

進一步的專業(yè)測試數(shù)據(jù)揭示，共享充電寶30分鐘手機充電量最多達到20%，非共享充電寶30分鐘平均可以給手機充33%的電。這一對比結果，進一步凸顯了共享充電寶充電慢的問題。

歸還難

當下，共享充電寶的歸還點分布不均，且有時候設備已滿或故障，導致用戶難以及時歸還，增加了使用成本和不便。

價格貴

行業(yè)普遍存在計費規(guī)則復雜且不統(tǒng)一等相關問題，用戶往往因為超時而被收取額外費用，感到價格不公，這影響了用戶對品牌的信任和忠誠度。

隱私安全問題

根據(jù)澎湃新聞日前發(fā)文披露，工信部特別列出了市面上62款App有侵害用戶權益行為，其中不乏個別共享充電寶品牌的身影。

如今，共享充電寶租借小程序上頻頻出現(xiàn)強制推送虛假廣告、過度收集用戶個人信息等亂象，已經引發(fā)消費者的廣泛不滿和吐槽，成為當前用戶權益保護的“痛點”。

毋庸置疑，共享充電寶行業(yè)亟待升級，可以說，共享充電寶由當下的1.0時代邁向2.0時代是行業(yè)發(fā)展的必然。而怎么升級，也成為了用戶及行業(yè)共同關注的話題。

破而后立 2.0時代的共享充電寶應該具備哪些基本素質

所謂不破不立，如上我們分析了1.0時代共享充電寶行業(yè)痛點的癥結所在，那么先破后立，當下的行業(yè)典型企業(yè)，又是如何對這些痛點對癥下藥的呢？

出于對行業(yè)觀察，我們也看到，行業(yè)當中首倡共享充電寶2.0時代的竹芒科技（搜電/街電）是個高價值的樣本，針對當下行業(yè)存在的典型問題，竹芒科技（搜電/街電）的2.0時代，逐個擊破行業(yè)痛點，為用戶提供更好的充電體驗。

產品升級  更快充滿電

如今，"提高充電效率"的呼聲越來越高，這也是整個共享充電寶行業(yè)當下面臨的挑戰(zhàn)與課題。

竹芒科技（搜電/街電）作為共享充電寶2.0時代的首倡者，率先進行產品迭代升級提供大容量的充電寶，相比于市面上絕多數(shù)5000mAh的充電寶，最新推出了7500mAh大容量充電寶，在體積大小不變的情況下，既能“充得更快”也能“充得更滿”，根據(jù)測試，7500mAh大容量充電寶30分鐘能實現(xiàn)從30%電量至70%電量，電量增幅40%，一次即能充滿市面上多數(shù)主流手機。

竹芒科技通過提供快速充電解決方案，確保用戶在最短的時間內獲得最大的充電效益，提升了效率，也進而削減了用戶的支出。

同時，竹芒科技（搜電/街電）秉持“以用戶服務為中心”的運營理念，在品質、體驗方面也做了一系列升級，實現(xiàn)好充更安全、手感舒適更便攜、租借體驗更便捷。

體驗升級  租借更便捷

共享充電寶的便捷性，關鍵點在于是否具備廣泛的業(yè)務網(wǎng)絡和高效的規(guī)?；癄I運，具體主要體現(xiàn)在共享充電設備的點位以及高效的品牌運維服務布局，直接決定用戶歸還體驗感知。

竹芒科技（搜電/街電）充電寶設備在線點位數(shù)已突破百萬大關，同時擁有完善的體系化用戶運維服務網(wǎng)點布局，為用戶提供了靈活的租借和歸還選擇。得值一提的是，竹芒科技的彩寶系列產品支持街電、搜電兩個品牌柜機的通用歸還功能，即用戶借了“街電”的彩寶充電寶，可以方便地歸還到“搜電”的設備中，大大提升了共享充電寶的歸還體驗便捷性。

為了進一步優(yōu)化用戶歸還體驗，竹芒科技還加強對“歸還設備異常”的監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)設備異常后，及時采取暫停計費、結束訂單等措施。對于找不到歸還點的用戶，竹芒科技給予用戶訂單進行24H暫停計費并引導附近網(wǎng)點歸還，待消費者24H內歸還后不會產生多余費用。

竹芒科技不斷優(yōu)化用戶體驗，并通過技術進步不斷滿足市場變化和消費者需求，致力于在公共場景智能基礎設施領域保持持續(xù)的創(chuàng)新和領導地位，以此推動整個行業(yè)的發(fā)展進步。于此，也讓竹芒科技在保持其產品競爭力的同時，構建起企業(yè)與消費者之間互信互利的長期關系。

運營服務升級 加碼優(yōu)惠政策

竹芒科技優(yōu)化自身運營效率，在收費規(guī)則上，追求透明性和合理性，通過在機身或租借頁面明確公示收費規(guī)則包括免費時長、計費標準、封頂價、押金，同時也為消費者帶來了一系列實質性的優(yōu)惠，如優(yōu)惠折扣、積分獎勵體系等，消費者可在街電小程序“活動中心”體驗。

此外，竹芒科技即將推出的全年暢享服務不僅簡化了用戶的決策流程，也降低了消費者長期使用時可能發(fā)生的高額費用。

強化隱私保護 捍衛(wèi)消費者權益

在數(shù)字化時代，竹芒科技（搜電/街電）深知，保障客戶的數(shù)據(jù)安全是建立信任和維護品牌聲譽的關鍵。

竹芒通過與行業(yè)內領先的安全服務供應商緊密合作，開發(fā)和實施一套行業(yè)領先的加密技術和安全協(xié)議，以確保用戶免受數(shù)據(jù)泄露、惡意軟件和其他潛在網(wǎng)絡安全威脅的侵害。

竹芒科技（搜電/街電）的應用程序也注重在用戶注冊階段的安全性和簡潔性。在用戶創(chuàng)建新賬戶或注冊服務時，應用程序會限制所需信息的范圍，從而降低了過度收集數(shù)據(jù)的風險。

通過這一系列用戶友好的策略，竹芒科技確立了自身在行業(yè)內的競爭優(yōu)勢，并且在為消費者創(chuàng)造價值的同時，緩解了共享充電寶行業(yè)中普遍存在痛點，率先引領共享充電寶行業(yè)邁向了一個全新的2.0時代，為整個行業(yè)的健康有序發(fā)展樹立新的標桿。

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