日前有網友爆料稱，一名女子在高鐵上嫌棄小孩吵鬧，用熱水潑小孩，隨后還辯稱水是列車上接的，燙也是列車燙的，引發眾怒。

今天中午，廣鐵集團廣九客運段官微也發布了公告，提供了此次事件的情況說明。

鐵路方面表示，女子是爭執中將熱水潑向車廂地面，熱水濺到7A座旅客同行小孩腳背，之后現場查看小孩腳背無紅腫，無起泡，列車員此后也提供燙傷藥及廣播尋醫。

(資料圖片)

對于雙方的爭議，7A座旅客要求6A座旅客道歉，但后者拒絕道歉，目前列車工作人員已將發生爭執雙方旅客移交廣州東站派出所處理。

完整公告如下：

針對網傳D7158次列車旅客相互爭執熱水潑小孩的情況，經列車值乘單位廣九客運段調查核實，情況如下：

6月29日，D7158次列車陸豐開車后，列車長巡視到6號車廂時發現6A座與7A座旅客發生爭執，爭執中6A座旅客將茶杯中熱水潑向車廂地面，熱水濺到7A座旅客同行小孩腳背（現場查看小孩腳背無紅腫，無起泡)。

列車工作人員第一時間制止旅客爭執，并及時提供燙傷藥和廣播尋醫。

隨后，7A座旅客向列車長提出要求6A座旅客道歉，列車長向6A座旅客轉述7A旅客要求，該旅客拒絕道歉。

目前，列車工作人員已將發生爭執雙方旅客移交廣州東站派出所處理。

敬請廣大旅客文明出行，共建文明友愛的乘車環境，在乘車中遇類似情況，請及時向列車乘警或工作人員報告。

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