“給老百姓辦的實事，咱就得辦好！”

“其實我做的工作都是些微不足道的。在小區改造過程中，各方力量積極參與，大家心往一塊想、勁往一處使，這才是關鍵！”

(資料圖片)

“你說社區工作累不累？指定累，大家都累！但得多動腦子，多想法子！”

……

想采訪沈河區風雨壇街道永環社區黨委書記鄭秀，和她聊聊天，有多難？真的難！7月8日大半天時間，記者眼中的鄭秀書記幾乎一點空閑時間沒有。直到下午4時，在老舊小區現場奔波了一天的她，才在社區臨時辦公室里小坐了一會兒，而這一天中難得的“休息時間”，也被記者占用了。

小區改造外立面顏色：居民說了算

鄭秀說：居民訴求馬上辦，民生跟著“民聲”走

都說社區工作“一枝一葉總關情”，在鄭秀眼里，這句話可不僅僅說說而已。走進永環小區改造現場，記者第一印象是——這個現場絕對不一般！

盡管8日是休息日，但一大早，設計單位、施工單位、管理公司、區房產局、管理單位、質檢部門、街道等各方的責任人，加上社區網格員和社區黨委書記都齊刷刷地來到施工現場，大家都忙同一件事。“咱工人干活時，吊籃得擺布好。現在正進行外立面粉刷呢，要做好防護！”“這幾天總下雨，施工質量也得注意著！”沈河區房產局局長高天陽在現場不時地提醒著。

“說實話，施工里面的一些‘彎彎繞繞’，咱老百姓多少也明白點。但記者同志，你看這現場，方方面面的人都在，遇到啥事兒，我們一說，真能馬上解決、馬上辦！”說起這次老舊小區改造的事兒，社區老黨員王淑文深有感觸。

“自從上個月小區啟動改造后，各方人員天天都在現場，從清晨六七點到晚上八九點。有時候為了居民群眾的一個簡單的訴求，還會工作到深夜。”鄭秀說，周五晚上8時左右，一位社區居民反映：施工中，大西路325-9號居民樓前有個井蓋部分懸空。因為已是夜晚，如果不及時處理，存在安全隱患。當社區網格員將居民訴求發到工作群后，區房產局改造辦相關同志隨即回復：“馬上過去處理！”15分鐘后，相關施工單位將問題處理，及時排除了隱患。

據悉，今年沈河區計劃改造135個老舊小區，像大家熟悉的永環小區、溪林小區、回民小區等，都在改造范圍內。上個月初，區房產局已全部組織進場施工。而早在老舊小區啟動之初，沈河區就明確要求，各參建單位一定要保障工程質量和施工安全，要各方聯動做好現場管理。為此，永環小區改造啟動后，他們第一時間就組建了“改造問題溝通群”微信群，設計單位、施工單位、區房產局、街道、社區等相關單位的同志，共計26人都在這個工作群內，全天候值守在改造現場。社區網格員會實時收集、整理、上傳居民對小區改造的訴求，相關單位和部門人員就會隨時看到、隨時處置。同時，社區黨委還成立了“改造工程臨時黨支部”，充分發揮黨員的先鋒模范作用。

“貴武同志、小侯、小張，街道的東生同志，對了，還有咱鄭書記和居民代表戴慶有，他們天天在現場，俺們都認識他們了！”說起正在進行的小區改造，居民們興致高漲。“記者同志，看咱這紅灰相間的外立面氣派不？這顏色就是大家伙選的！”“這回的小區改造，絕對是咱老百姓說了算！”

“永環記憶”：為小區改造留影、留“心”

鄭秀說：這記憶屬于全體永環人

永環小區建于1996年，距今也快30年了，是個不折不扣的老舊小區。“11名網格員，平均每人要負責300多戶居民。居民們的訴求，我們一定是有求必應的。只有讓居民們感受到黨委和政府的溫暖，人心才能齊！”鄭秀說，其實做群眾工作的“法寶”不少，她認為關鍵是要以“兩鄰”理念為指引，凝聚人員、匯聚力量。而鄭秀的努力也得到了居民們的高度認可。“我們書記可接‘地氣’了，我們都支持她！”在永環社區采訪時，時不時就會聽到居民們對她的夸贊。

就拿這回老舊小區改造來說吧，過程中，其實也有一些居民對施工中存在的這樣或那樣的問題有意見。遇到這樣的人或事，鄭秀和社區網格員們總會第一時間與有訴求的居民進行溝通和交流。有時候，鄭秀還會把小區的現狀圖和改造后的效果圖一起拿出來，做個別居民的思想工作：“現在小區是有些亂，應該是施工期間沒注意到。別急，我們馬上提醒工人‘文明施工’！”“現在一時半會兒的‘不方便’，換來的是以后小區的‘大變樣’！咱應該支持，對不？”

一來二去，鄭秀有了個想法，在社區發動下，41幢居民樓產生出10名“影像記錄員”。10名志愿者的工作是每天用手機拍攝或記錄下小區改造的點滴變化，待改造完成后，形成珍貴的“永環記憶”。就這樣，從小區改造啟動后，每一天、每個時刻，都成為志愿者和居民們眼中的“最美時刻”，“回憶是珍貴的財富，讓我們永遠記住改造中的永環社區！”一位參與記錄的居民志愿者飽含深情地寫下了這段話。

通過這些切實可行、溫暖人心的舉動，現在，越來越多的永環社區居民關心和支持小區改造，積極參與并為之出謀劃策。

基層工作的竅門：遇事兒多動腦多用心

鄭秀說：社區工作就得多想辦法

說起鄭秀，可能不少沈陽人不太知道她的名字，但要提起疫情防控期間的“五色裝戶圖”，可能很多人不會感到陌生。是的，“五色裝戶圖”就是鄭秀所在的永環社區首創，進而在全市推廣開來的。“小圖紙”里蘊含著永環社區工作者們的集體智慧和汗水。而在實際工作中，像這樣既用情、又用心、還特別管用的主意，鄭秀和她的同事們想了好多好多。

“我偷偷在好多微信群里‘潛伏’著”，鄭秀笑著對記者說，別管她每天的工作多忙，但她都會隨時了解和掌握居民的想法和訴求。“有的居民和網格員說話語氣不好，我看到小姑娘受委屈了，趕忙私信，安慰一下下”“有時候，網格員處理不了的事情，可居民又特別著急，我看到了，趕緊向街道或相關部門求助”……

確實，記者多年來在和鄭秀的接觸中也發現，有著17年社區工作經驗的她，是個特別愛動腦的社區書記。她曾對記者說過：“辦法總比問題多。”鄭秀是這么說的，更是這么做的。

記者：張晶 攝影：李浩

關鍵詞：