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渾南區(qū)政務服務中心推出多項便民利民舉措，踐行“我是雷鋒”志愿服務理念，持續(xù)提升“硬實力”、做優(yōu)“軟環(huán)境”，以“心”溫度、“新”力度、“欣”態(tài)度為廣大居民提供滿意的政務服務。

有事您說話

“第一次來辦理房屋過戶手續(xù)，本來我還不清楚流程，沒想到進門就有志愿者來幫忙，不一會兒就辦完了，實在是太貼心了。”近日，市民丁女士在渾南區(qū)政務服務中心切實感受到了志愿者“引導辦”“幫代辦”的貼心服務。

中心將駐廳窗口首席代表、負責人、帶班領導編入“我是雷鋒”志愿服務隊，佩戴“有事您找我、為您服務”綬帶，全程為辦事人員提供業(yè)務咨詢、辦事引導、助殘敬老、疏導秩序、指導填表等便民服務。“學雷鋒志愿服務隊”共50余名隊員，平時還會為志愿者進行業(yè)務培訓。

一窗就辦好

“過去買賣二手房需要排隊很久，領兩三次號。現在過戶、繳稅在一個窗口就能辦，九個窗口同時辦理，排號也快多了。”辦理不動產過戶手續(xù)的趙女士告訴記者。渾南區(qū)政務服務中心推出便企利民新舉措，在鞏固“一窗受理”工作成果的基礎上，開設“商品房聯(lián)辦”窗口，只需一個窗口就能一次性將網簽、稅務、登記等業(yè)務辦結。

自己就能辦

渾南區(qū)政務服務中心立足多元化服務效能新突破，建成全省首批不動產登記一體化自助服務區(qū)，實現不動產業(yè)務“受理、繳稅、打證”全流程自助辦理，開創(chuàng)了“零見面、零材料、零距離”的“三零”辦理模式。

“以前辦房產證得兩三天，現在幾分鐘就拿到證了，真是太方便了！”李女士今年3月在渾南區(qū)給兒子買了婚房，全家人首次體驗了自助打證機“ATM”式取證。從自助機中取出還帶著余溫的嶄新房產證，他們露出了幸福的笑容。

沈陽晚報、沈報全媒體主任記者 蘇慧婷

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