6月15日消息，一群負責培訓谷歌新AI聊天機器人的合同工稱，他們被非法解雇了，因為他們抱怨工資太低，而且工作時間安排不合理。這讓他們無法正常工作，也無法確保聊天機器人不會造成傷害。

六名合同工在周三向國家勞工關系委員會（NLRB）提交了一份投訴。他們聲稱，他們因組織活動而被雇主Appen非法解雇。Appen為大型科技公司提供數萬名合同工。這些人說，他們花了將近一年的時間來爭取更好的工資和工作條件。兩周前，他們中最著名的一名工人組織者致信國會，稱他們的情況可能導致谷歌聊天機器人Bard做出危險的行為，隨后他們遭到解雇。

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現年49歲的埃德?斯塔克豪斯(Ed Stackhouse)是評估聊天機器人表現的合同工之一，他在5月15日寫給兩名參議員的信中提到，負責評估聊天機器人表現的工作人員“通常沒有足夠的時間來評估更長的回應”，“這可能會導致產品出現缺陷，并最終導致更危險的產品”。這兩名參議員曾主持了一場關于人工智能風險的國會聽證會。

斯塔克豪斯說，Appen告訴工人們，他們被解雇是因為“商業環境”變化所致。Appen沒有回應置評請求。

谷歌發言人庫爾特內?孟西尼（Courtenay Mencini）表示：“Appen負責處理這些合同工的工作條件，包括工資、福利、雇傭變動以及分配給他們的任務。我們尊重工人加入工會或參加組織活動的權利，但這是工人和雇主之間的事情。”

這封寫給國會的信，代表著幫助培訓人工智能的合同工也開始關注人工智能工具快速普及。此前，人工智能研究人員、政界人士和科技倡導者擔心，這項技術正在給科技產品注入偏見，導致網絡犯罪，取代更多工人，并最終可能擺脫人類的控制。斯塔克豪斯說，最初為自己爭取更好工作條件的斗爭現在已經變成了更重要的事情，即探討人工智能對社會的影響。

企業和消費者對人工智能的興趣正快速增長，這也引發了谷歌與其主要對手微軟之間的激烈競爭。他們正在加速開發和銷售人工智能工具，并將這項技術應用于從谷歌搜索到微軟Word等現有產品中。

這股熱潮是由人工智能初創公司OpenAI引發的，該公司去年11月發布了聊天機器人ChatGPT，它能夠進行類似真人之間的對話、通過專業考試并編寫計算機代碼，這些能力震驚了整個世界。專家們將OpenAI的成功部分歸因于其使用人類測試人員和培訓師來幫助改進機器人，教它減少攻擊性并變得更有趣。

然而，人工智能技術的快速發展和競爭引起了許多人工智能倫理專家的擔憂。他們表示，人工智能接受了從互聯網上收集的大量數據培訓，并且繼承了數據中存在的種族歧視和性別歧視等偏見。此外，這些機器人經常編造虛假信息，并將其偽裝成真實信息。

為了應對這些影響，谷歌和其他大型科技公司已經轉向雇用外部合同工。多年來，合同工已經變得越來越重要，他們從事從經營自助餐廳到編寫計算機代碼等各種工作。像斯塔克豪斯這樣的合同工，多年來始終通過對搜索結果的有用性和準確性進行評級，來幫助改進谷歌搜索。

甚至在今年3月將Bard推向公眾之前，谷歌就已經在大量使用合同工。Appen的合同工表示，谷歌從2月份開始將他們的工作轉移到培訓Bard上。

43歲的米歇爾?柯蒂斯(Michelle Curtis)是另一名被Appen解雇的合同工。她表示：“感覺非常戲劇化。”評估人員有完成指定任務的時間限制。在培訓Bard時，這可能意味著，他們只有五分鐘時間來評估這款機器人關于內戰起源的詳細答案。柯蒂斯說：“人類根本無法做到這一點。”

柯蒂斯和斯塔克豪斯都是Appen的“刺兒頭”，他們一直在嘗試通過Alphabet工人工會(Alphabet workers Union)的幫助，爭取更好的薪酬和福利待遇。Alphabet工人工會是由谷歌員工和與美國通信工人協會(Communications workers of America)有關的派遣工共同組成的組織。柯蒂斯來自愛達荷州，有孩子需要撫養。斯塔克豪斯住在北卡羅來納州，身患殘疾。兩人都在家兼職為Appen工作，他們稱這是養家糊口的生命線。

2019年，谷歌表示將開始要求外部承包商向合同工支付每小時15美元的工資。但斯塔克豪斯和柯蒂斯表示，Appen從未達到那個標準。工人們說，Appen同意將工資提高到每小時14.50美元，但拒絕給員工足夠的工作時間來享受福利。

隨著向NLRB投訴，工人們的斗爭正在升級，讓人們更多地關注尖端人工智能背后低薪勞動力面臨的困境。柯蒂斯和斯塔克豪斯說，這個過程可能需要幾個月的時間，因為NLRB要處理大量案件，但他們最終希望能重回工作崗位，獲得拖欠的工資，甚至讓谷歌聽取他們對人工智能風險的擔憂。

斯塔克豪斯說，合同工就像“幽靈工人”，他們為谷歌創造了巨大價值卻不被人所知。他補充說：“沒有我們的付出，就不會有現在的人工智能。”

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