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文錦苑社區政務服務站位于舊宮鎮南部，輻射周邊14 個小區 ，是全區首家與鎮級政務服務中心功能一致的社區政務服務站，可為周邊5萬居民提供便捷的政務服務。

走進服務站，各種設備一應俱全，提供社保、民政、殘聯等109項政務服務，利用三級聯動平臺與政務服務中心實現數據共享，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的審批服務模式，真正實現讓數據多跑路、群眾少跑腿，全面提升群眾辦事效率。服務站提供手寫板、助聽器、老花鏡等各類便民設施，設置了黨員先鋒崗、學雷鋒志愿服務崗，為群眾提供延時服務、幫辦代辦等服務。

“原來我們都得去舊宮鎮里的辦事大廳，離我們社區非常遠，現在文景苑社區設立了辦事大廳，真是太方便了！”舊宮鎮上林苑居委會社保專干董恩剛說道。舊宮鎮推出“暖心四辦”工作法，即符合條件立即辦、材料不全幫著辦、群眾有難上門辦、跟蹤服務主動辦，讓居民感受到社區服務站快捷便利的同時還讓社區多了一份“鄰里情”和“親情”。“今天我就是替社區居民辦理藥費的報銷，他上班沒時間來，我們社保專干幫著代辦！”董恩剛說道。

文錦苑社區政務服務站還設置了自助服務區，配備“政務曉屋”，通過可視化設備，不僅可以就近辦理 57項鎮級高頻政務事項，區內 20個鎮街 1100 項高頻事項可跨鎮街通辦，還能與全國47個區縣實現 34958 項跨省業務一“屋”通辦，極大地方便了周邊群眾。

為了推動老年人共享便利數字生活，“政務曉屋”為50歲以上老人提供免預約，刷身份證直接進入的智能化適老服務，優化流程，簡化步驟，服務坐席“手把手”指導，讓老年人能用、會用、敢用、想用。截至目前，辦事群眾通過政務曉屋累計辦理業務334件次。還配備了自助繳費機，為群眾提供24小時轉賬匯款、存折補登、繳納水、電、氣、暖等生活繳費服務。減少群眾等候時間，提高辦事效率。

“我們雖然叫社區政務服務站，但是和鎮政務服務中心辦理事項相同，功能一致。同時，舊宮鎮堅持黨建引領，將黨務、政務、服務深度創新融合，將文錦苑社區打造為集黨建指導、政務辦理、教育培訓、便民服務為一體的綜合性社區文化中心，‘黨務+政務’深度融合，讓百姓享受一站式服務。”舊宮鎮人民政府相關負責人介紹道。

據了解，該服務站進一步融合了社區黨群活動站、新時代文明實踐站等黨建資源，探索各類特色服務，豐富政務服務內容，將新時代文明實踐工作與基層黨建、社會治理等一體推進，充分發揮社區服務站作用，深入推進“便民、為民、利民”服務理念，打通服務群眾“最后一公里”，著力打造一流社區政務服務站。

記者：孫菲

編輯：郭恒

監審：趙亮

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