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27日上午，南京公交集團一次性推出四條敬老線，通過提升適老化無障礙交通出行進一步提高公交的服務水平。值得注意的是，除了這些運用在新能源公交車上的硬件提升外，就連車廂內同樣愛心滿滿：從敬老公益宣傳到車內提示語、敬老便民服務箱都透著對老年群體的關愛。

據介紹，南京公交自2018年開始就批量購置配備無障礙踏板的公交車。截至目前，共有無障礙公交車952輛，分布在51條公交線路上。極大滿足了老年人和殘疾人等群體安全、便捷、舒適、溫馨的無障礙出行需求。硬件提升同時“軟件”的升級同步在進行。2018年，南京公交首次打造了62路和640路兩條敬老線，溫馨、細致、貼心的服務受到了老年乘客的歡迎和稱贊。2022年又推出81路和555路兩條敬老線，此次，南京公交再次推出11路、64路、552路、603路四條敬老線，旨在以優質暖心的“無礙公交”為城市的博愛名片再添新光。

記者了解到，新推出的四條敬老線既照顧了老年群體的出行，也實現了所在區域公交線路的加密。像由燕江新城開往龍江新城市廣場的11路線、由江心洲總站往返于鼓樓公園的552路線、由浦口區研創園公交總站發往江北新區大華總站的603路、由南京開發區開往南京站北廣場西的64路線，其60歲以上老年卡刷卡量最低的也要占到該線路客運量的38%以上。

552路敬老線負責人任權介紹，線路開通前已開展專項培訓，明確駕駛員運營服務中做到 “四不”，即上車不催促；嘮叨不在意；幫助不遲疑；措施不松勁。“五多”，即多等一下；多扶一把；多招呼一聲；多看一眼；多停一會。“六務必”，即務必緩速平穩進站；務必靠邊規范停車；務必靜態開關車門；務必耐心等候上下；務必溫馨用語提醒；務必應急處置妥當。“我們還開設了‘552溫暖相伴’微信群，實時向乘客發布線路動態等信息。閑暇之余，推送健康養生保健知識、紅歌金曲以及節日祝福等。老年乘客也可以通過微信群表達自己乘車合理需求，車隊將根據實情妥善解決。”

來源：南京晨報/愛南京記者 陳彥

編輯：林力

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